Polityka zwrotów i wymiany

Ostatnia aktualizacja: 2025/8/14

Dziękujemy za wybór Zapnovix. Zależy nam na dostarczaniu naszym klientom wysokiej jakości produktów motoryzacyjnych i wyjątkowej obsługi. Jeśli nie są Państwo zadowoleni z zakupu, oferujemy zwroty i wymiany w następujących okolicznościach:

Zakres

Niniejsza Polityka Zwrotów i Wymian dotyczy wszystkich produktów motoryzacyjnych zakupionych za pośrednictwem naszej oficjalnej strony internetowej lub autoryzowanych platform.

Warunki Zwrotów i Wymian

Problemy z Jakością: Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, prosimy o kontakt w ciągu 14 dni od otrzymania. Zorganizujemy bezpłatny zwrot lub wymianę.

Nieprawidłowa Wysyłka: Jeśli otrzymany produkt nie jest zgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt w ciągu 14 dni od otrzymania. Naprawimy błąd i pokryjemy wszelkie związane z tym koszty.

Satysfakcja Klienta: Jeśli chcą Państwo zwrócić lub wymienić produkt z jakiegokolwiek innego powodu, prosimy o upewnienie się, że produkt jest nieużywany, nieuszkodzony i znajduje się w oryginalnym opakowaniu. Prosimy o kontakt w ciągu 14 dni od otrzymania. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi wyłącznie klient.

Proces zwrotu i wymiany

Kontakt z obsługą klienta: Prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem service@mail.zapnovix.com lub telefonicznie pod numerem 19232564983, podając numer zamówienia i powód zwrotu lub wymiany.

Rozpatrzenie i potwierdzenie: Nasz zespół obsługi klienta rozpatrzy Państwa wniosek w ciągu 2 dni roboczych i udzieli instrukcji dotyczących dalszych kroków.

Zwrot produktu: Prosimy o odesłanie produktu na wskazany adres zgodnie z instrukcjami obsługi klienta.

Przetwarzanie zwrotu/wymiany: Po otrzymaniu zwróconego produktu i potwierdzeniu, że spełnia on wymagania, zrealizujemy zwrot lub wymianę w ciągu 5-7 dni roboczych.

Uwagi

Prosimy nie zwracać produktu bez autoryzacji. Zwroty bez potwierdzenia ze strony obsługi klienta mogą nie zostać przyjęte.

Jeśli produkt na wymianę jest niedostępny, niezwłocznie Państwa o tym powiadomimy i zrealizujemy wymianę.

Dziękujemy za zaufanie i zrozumienie dla Zapnovix! W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt, a chętnie Państwu pomożemy.